استوری فقط برای اعلام تخفیف، گذاشتن عکس روزمره یا بازنشر پست جدید نیست. اگر درست استفاده شود، میتواند بازدیدکنندهای را که برای اولین بار وارد پیج شده، چند دقیقه در صفحه نگه دارد و در نهایت او را به فالوور تبدیل کند.
مشکل بسیاری از پیجها این است که استوری دارند، اما مسیر ندارند؛ یک استوری محصول، بعد یک موزیک، سپس یک نظرسنجی بیربط و چند ساعت بعد معرفی خدمات. مخاطب در این مدل نمیفهمد چرا باید استوری بعدی را ببیند.
برای جذب فالوور با استوری باید هر مجموعه استوری یک هدف داشته باشد: کنجکاوی ایجاد کند، ارزش بدهد و در پایان مخاطب را به یک اقدام مشخص برساند.
استوری اول را با معرفی خودتان شروع نکنید
کاربری که هنوز شما را نمیشناسد، احتمالاً علاقهای به شنیدن معرفی طولانی ندارد. بهتر است اولین استوری مستقیم سراغ مسئله او برود.
مثلاً یک پیج آموزش پوست بهجای این جمله:
«سلام دوستان، امروز میخواهیم درباره مراقبت از پوست صحبت کنیم»
میتواند بنویسد:
«اگر بعد از شستن صورت، پوستت کشیده میشود این اشتباه را انجام نده.»
استوری بعدی توضیح کوتاهی درباره علت بدهد و استوری سوم راهکار را مطرح کند.
این ساختار باعث میشود مخاطب برای گرفتن پاسخ، چند استوری پشت سر هم را دنبال کند.
از مدل سؤال → پاسخ → اقدام استفاده کنید
یکی از سادهترین فرمولهای استوری سهمرحلهای همین است.
استوری ۱؛ سؤال
«چرا ریلزت بازدید میگیرد ولی فالوورت زیاد نمیشود؟»
استوری ۲؛ پاسخ
«چون موضوع ریلز ممکن است بازدید بگیرد، اما کاربری را جذب کند که ارتباطی با موضوع اصلی پیج ندارد.»
استوری ۳؛ اقدام
«سه پست آخر پیجت را نگاه کن؛ آیا کسی که یکی را دوست داشته باشد، احتمالاً دو تای دیگر را هم میبیند؟»
این مدل برخلاف استوریهای صرفاً تبلیغاتی، یک نتیجه فوری به مخاطب میدهد.
نظرسنجی را برای شناخت مخاطب استفاده کنید
Poll فقط ابزاری برای بالا بردن تعداد کلیک نیست. جواب کاربران میتواند موضوع استوریهای بعدی شما را مشخص کند.
فرض کنید یک پیج فروش لباس دارید. بهجای سؤال عمومی:
«امروز حالتون چطوره؟»
این را بپرسید:
«موقع خرید شلوار بیشتر با کدوم مشکل داری؟»
-
پیدا کردن سایز مناسب
-
انتخاب مدل مناسب اندام
اگر بیشتر کاربران گزینه دوم را انتخاب کردند، استوری بعدی را درباره انتخاب مدل شلوار براساس فرم بدن بسازید.
حالا محتوای شما دقیقاً از سؤال خود مخاطب شکل گرفته است.
یک نمونه عملی از سناریوی استوری فروشگاهی
فرض کنید یک فروشگاه اینترنتی ساعت میخواهد مخاطبان جدیدی جذب کند.
بهجای اینکه پنج مدل ساعت را پشت سر هم نمایش دهد، میتواند این سناریو را اجرا کند:
| شماره استوری | محتوا | هدف |
|---|---|---|
| ۱ | «برای جلسه رسمی ساعت فلزی بهتره یا چرمی؟» | ایجاد سؤال |
| ۲ | Poll با دو گزینه چرمی و فلزی | گرفتن تعامل |
| ۳ | توضیح تفاوت استایل هر دو | ارائه ارزش |
| ۴ | نمایش دو نمونه روی دست | اثبات بصری |
| ۵ | «فردا ۳ ست ساعت برای استایل رسمی میذاریم» | ایجاد دلیل برای بازگشت |
در این سناریو محصول معرفی شده، اما مخاطب احساس نمیکند با پنج استوری تبلیغاتی پشت سر هم روبهرو شده است.
استوری را به پروفایل وصل کنید
یکی از اشتباهات مهم این است که کاربر استوری را میبیند، اما هیچ دلیلی برای بررسی پیج پیدا نمیکند.
هر چند وقت یکبار مخاطب را به یکی از بخشهای ارزشمند پروفایل هدایت کنید:
«نمونه کاملش رو تو پست پینشده گذاشتم.»
یا:
«نتیجه قبل و بعد رو داخل هایلایت نمونهکار ببین.»
این کار بازدید استوری را به Profile Visit تبدیل میکند. اگر پروفایل نیز بیو، پستهای پینشده و هایلایت مناسبی داشته باشد، شانس تبدیل این بازدیدکننده به فالوور بیشتر میشود.
بعضی صفحات در کنار روشهای محتوایی، برای تقویت عدد اولیه دنبالکنندگان نیز گزینههایی مانند خرید فالوور اینستاگرام را بررسی میکنند؛ اما این روش زمانی معنا پیدا میکند که خود پیج دلیل کافی برای ماندن مخاطب داشته باشد.
همه جوابها را در یک استوری ندهید
اگر یک نکته آموزشی دارید، آن را در یک تصویر شلوغ با ده خط نوشته قرار ندهید.
مطلب را تقسیم کنید.
برای مثال:
استوری اول: «۳ دلیل افت بازدید استوری»
استوری دوم: دلیل اول + توضیح
استوری سوم: دلیل دوم
استوری چهارم: دلیل سوم
استوری پنجم: یک سؤال یا CTA
به این ترتیب خواندن محتوا راحتتر میشود و مخاطب برای دیدن ادامه، استوری بعدی را باز میکند.
به مخاطب دلیل Follow بدهید
درخواست مستقیم برای فالو کردن ایرادی ندارد، اما باید قبل از آن دلیل ایجاد کرده باشید.
بهجای:
«حتماً پیج رو فالو کن»
بگویید:
«هر هفته سه ایده آماده استوری فروشگاهی منتشر میکنیم؛ اگر برای پیجت محتوا میسازی، این سری رو دنبال کن.»
در جمله دوم، کاربر دقیقاً میداند بعد از فالو کردن چه چیزی دریافت خواهد کرد.
فالوور بیشتر بدون استوری خوب چه فایدهای دارد؟
گاهی یک پیج از تبلیغات، همکاری یا روشهای دیگری برای افزایش ورودی استفاده میکند، اما استوریهای آن همچنان بدون برنامه هستند. نتیجه این میشود که کاربران وارد صفحه میشوند ولی ارتباطی با برند شکل نمیگیرد.
حتی زمانی که از روشهای مکمل مانند خرید فالوور واقعی اینستاگرام استفاده میشود، استوری همچنان وظیفه دیگری دارد: تبدیل عدد فالوورها به یک جامعه مخاطب فعال.
اگر مخاطب بعد از ورود به پیج، محتوای روزانه مفید و منظم نبیند، بالا بودن عدد Followers بهتنهایی تعامل ایجاد نمیکند.
تعداد استوری مهمتر است یا ترتیب آن؟
عدد ثابتی برای همه پیجها وجود ندارد. پنج استوری منسجم میتواند بسیار بهتر از بیست استوری پراکنده عمل کند.
قبل از انتشار، فقط این سه سؤال را جواب دهید:
-
استوری اول چرا باید توجه کاربر را بگیرد؟
-
وسط سناریو چه چیزی به او میدهیم؟
-
در آخر میخواهیم چه کاری انجام دهد؟
اگر برای هر سه جواب واضح دارید، سناریوی شما آماده انتشار است.
جمعبندی
ترفند اصلی جذب فالوور با استوری، استفاده بیشتر از Poll یا Question Box نیست؛ ساختن یک مسیر برای مخاطب است.
با سؤال شروع کنید، بخشی از مشکل را توضیح دهید، راهکار بدهید، مخاطب را وارد تعامل کنید و در پایان دلیل مشخصی برای دیدن پیج یا فالو کردن ارائه دهید.
استوری موفق لزوماً پیچیده و پر از افکت نیست. گاهی یک سؤال درست، یک جواب کاربردی و یک CTA دقیق میتواند بیشتر از ده استوری شلوغ برای رشد پیج شما ارزش داشته باشد.